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Conseiller technique et pièces | Soir

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Kenworth Québec

Saint-Georges, Québec
http://kenworthquebec.com/emploi/conseiller-technique-soir/.

Présentation de l'entreprise

Issue de la grande famille Kenworth®, Kenworth Québec Inc. c’est trois succursales, totalisant plus de cent-dix employés expérimentés et déterminés à vous offrir les plus hauts standards d’excellence afin de répondre aux attentes des propriétaires de camion Kenworth.

Description du poste
Lieu de travail: 2953, 85e rue, Saint-Georges
Département: Service et pièces
Salaire offert: À discuter
Nombre d’heures par semaine: 40
Statut d’emploi: Temps plein, soir
Horaire de travail: lundi au jeudi 15h15 à 00h15, vendredi 15h15 à 21h45
Date prévue d’entrée en fonction: Immédiate

Exigences
Niveau d’études: Secondaire
Années d’expérience reliées à l’emploi: 0-2 ans

Compétences recherchées

  • Détenir une expérience pertinente d’environ 1-2 ans comme conseiller technique, mécaniciens, commis aux pièces, commis aux réclamations ou toute autre combinaison de formation/expérience équivalente dans l’industrie du camionnage, de l’automobile ou de la mécanique;
  • Être reconnu pour sa capacité à planifier, organiser et assurer un suivi-client hors-pair;
  • Démontrer un entregent naturel, d’excellentes aptitudes en communication avec une facilité à maintenir de bonnes relations avec les clients;
  • Se présenter de manière professionnelle;
  • Avoir un esprit analytique et une attitude orientée vers les résultats;
  • Avoir la volonté d’apprendre et être un bon joueur d’équipe;
  • Être à l’aise de travailler avec un système informatique (obligatoire).

Fonctions principales:

  • Responsable de gérer la cédule de rendez-vous ;
  • Faire le lien entre les besoins des clients et l’atelier mécanique ;
  • Bien comprendre les complaintes et besoins de réparations du client et le conseiller sur les meilleures pratiques et recommandations pour le maintien de la bonne condition ainsi que de l’efficacité de son camion ;
  • Coordination des travaux et de la communication avec le client, incluant le suivi des pièces en commande et des rappels ;
  • Supporter le département des pièces, notamment en fournissant les pièces aux mécaniciens et en répondant aux clients par téléphone ou en personne ;
  • Diverses tâches reliées aux garanties, dont gérer, traiter et soumettre des réclamations aux divers manufacturiers selon les procédures prescrites.

Environnement de travail / Avantage sociaux:

  • Quart de soir : 15% de prime s’ajoutant à la rémunération brute
  • Quart de soir : Une semaine de vacances supplémentaire
  • 5 journées de congé mobiles
  • Programme d’assurance collective complet
  • Service de télémédecine
  • Programme d’aide aux employés
  • Formation interne et continue
  • Environnement non-syndiqué
  • Ambiance collaborative avec une équipe stimulante
  • Et bien plus encore !

Communication:
Nom de la personne à contacter : Isabelle Langlois
Envoyez nous votre Cv à (coordonnées) :rh@kenworthquebec.com

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