Répartiteur(trice) d'appels d'urgence

CAUCA

Saint-Georges, Québec
https://www.cauca.ca/

CAUCA est un centre d’expertise multiservice spécialisé dans les demandes d’interventions d’urgence et municipales, au service des citoyens.

PRINCIPALES FONCTIONS

Répondre, de façon courtoise et calme, à tous les appels d’urgence
Traiter les demandes d’interventions et répartir les ressources en fonction des procédures et protocoles établis
Noter de façon claire et précise tous les éléments relatifs à l’événement en cours
Assister les différents intervenants externes (techniciens ambulanciers, pompiers, etc.) lors des interventions
Appliquer les procédures établies en cas de situations de pannes téléphoniques et/ou informatiques
Remplir des rapports d’évènements

APTITUDES REQUISES

Savoir travailler avec plusieurs outils et des logiciels informatiques simultanément
Tact, entregent, politesse et diplomatie
Autonomie, organisation initiative et débrouillardise
Bonne capacité à gérer son stress et à travailler sous pression

EXIGENCES

Diplôme d’études secondaires
Disponible à travailler sur des horaires rotatifs (jour, soir, nuit et fin de semaine)
Bilinguisme intermédiaire autant à l’oral qu’à l’écrit

AVANTAGES ET CONDITIONS

LIEU DE TRAVAIL : Saint-Georges ou Mont-Tremblant